چنانچه  محصول بنابه هر دلیلی هنگام ارسال دچار مشکل یا خرابی شده باشد، درصورتیکه تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل از مامور پستی ، ویدیو از جانب مشتری ارسال شود و پشتیبانی تایید کند ، برگشت محصول پذیرفته میشود و مبلغ تمام و کمال به مشتری برمیگردد.